爱游戏首页-Testin王军:你的游戏为何得到的是差评

在TFC2016大会上,爱游戏首页 国内领先的App测试服务商Testin公司CEO王军发表了主题为“感知手游玩家”的主题演讲。爱游戏首页 演讲中,王军结合Testin在实际测试中获得的一手数据,就用户差评原因、App故障原因分布、2015年的手游App测试通过率及问题所在等诸多具体问题进行了详尽的阐释。

在演讲中,王军这样总结Testin的工作:“Testin其实干的是一件特别基础的工作:就像打扫卫生一样,将APP、游戏中的BUG一一检查出来,帮助游戏企业打好产品质量基础。”

王军表示,很多游戏企业花费大量的人力物力精心打造一款游戏,产品上线后却差评如潮,很大程度上影响了游戏整体盈利。那么,你的游戏为何得到的是差评?

用户出现选择性活跃,对App要求将越来越高

王军表示,游戏行业发展至今,用户的水平越来越高,过去简单粗暴的挖坑方式不再有效,而且用户流失率也越来越高,用户有可能去屏幕上消遣,包括购物、P2P、金融、旅游、电商及各个细分领域。而这种趋势的根本在于,并不是用户获取成本真正提高了,而是用户在面临更多选择的情况下,在不同的App里有选择性地活跃,而非不活跃。这就对开发者水平以及其App质量带来了更严峻的挑战。

根据Testin给出的数据显示,TOP100中App获得用户差评的最主要原因是各类功能问题,该类问题得到的差评率占差评总数的47.6%,其次是闪退和广告问题,其差评率分别占差评总数的16.77%和10.18%。

此外,兼容性、卡顿、网络、加载性能和内存等问题也是用户关注比较多的方面。

观察这份数据,我们可以发现,即使是用户量较大的知名App,目前也普遍存在多种多样的运行问题亟待解决。

王军同时指出:绝大部分的问题不一定是我们开发团队自身的问题,可能包括引擎、部署、广告SDK、第三方的接入,甚至包括手机。树欲静而风不止,苹果系统时不时升级,这就导致手机用户确实想玩而玩不了,这是非常遗憾的。

根据王军在演讲中给出的数据显示,iOS系统App出现故障的主要原因是“JS”的Exceptin异常以及“ObjectC”相关的Crash崩溃,这两种问题的出现率分别为86%和7%,合计93%,基本覆盖了iOS平台App的主要问题来源;在安卓系统方面,问题则较为复杂,出现问题最多的是“Lua”相关的Exception异常、“C#”相关的Exception异常、“JAVA”相关的Crash崩溃以及“C++”相关的Exception异常,以上问题的出现率依次为57%、21%、11%和6%。

2015年手游类App通过率增长10.9%,但仍未达行业标准

随着用户获取成本的增高以及移动游戏市场竞争的白热化,开发者对App运行问题提高了重视,这使得在2015年经由Testin测试服务测试的手游App通过率较去年增长了10.9%。

通过演讲PPT中的数据观察,我们可以发现,2014年,Testin测试的手游App,各个类型的通过率均不足80%,到了2015年,这种状况得到明显改善,所有类型的手游App测试通过率均超过80%,其中棋牌桌游类游戏的通过率最高达到了87%。虽然在手游类App在测试中的表现大大优于过往,但根据行业公认的90%通过率标准来看,所有类型的手游App测试通过率仍然不能达标。

王军在演讲中表示,目前的手游类App在优化等层面仍然有比较大的提升空间,开发者们需要对兼容性测试增加更多重视。

手游App安装运行失败问题得到缓解

根据数据显示,2014年,游戏类APP在主流机型的安装环境下平均安装失败率为2.95%,,2015年游戏类App的平均失败率下降到2.74%,但模拟辅助类APP从1.93%增至2.07%,王军表示,其主要原因是为第三类模拟器、游戏助手以及攻略等APP,受制于技术能力与技术沉淀,导致大量存在质量问题的模拟辅助类APP涌入市场。

从APP运行失败方面来看,2015年相比2014年,问题得到缓解,运行失败问题的出现率下降了41.7%,其中棋牌桌游分类下降最为明显,同比降低42.1%。

根据Testin统计的,去年第一周到第41周的崩溃率的下降趋势,Testin帮助超过11个独立终端的用户,所有的应用加在游戏一起,崩溃率从年初的4%降到了第41周的1%以下。

Testin测试服务提升游戏品质,为发行保驾护航

王军在演讲中表示,目前Testin提供的,包括关键词优化与投放、移动游戏内测推广、真人压力测试、玩家崩溃分析测试、真机兼容测试、sdk验收以及bug探索等多种服务,能够有效地解决目前移动App中存在的各类问题,从测试、优化、上线到推广层面提供一站式的解决方案。

其中,真机测试提供300款热门机型待测,Testin方面可以模拟玩家登陆和真实操作,对卡顿、无响应以及UI适配等手游常见问题进行检测,以完美的适配减少用户流失。

真人压力测试可以完全模拟游戏运营期间真实的压力场景,从注册登陆、副本、团战、战斗和活动等环节进行真实模拟和年册,并可以根据不同类型游戏产品的需求来设定梯度压力。

此外,在Testin云测的“一站式App质量生命周期服务”中,Testin将一直追踪包括开发、测试、发布以及推广阶段,对App产品整个生命周期的各个环节提供服务,内容包括内测、功能测试、体验测试、兼容测试、压力测试以及管理分析等等。

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